Будет GetTaxi писать, что они присылают Hyundai Equus вместо Мерседесов?

Ищите мелкий шрифт :)

Почему крупным-то не предупредить, если машины одного класса? Что дальше то будет, Kia Quoris? Ну и чисто технически — любой Мерседес S-класса стоит дороже Equus, если память не изменяет

> Это вообще легально писать о предоставлении автомобиля одной марки и без предупреждения заменять автомобилем другой? Легально. У Gett все плохо с мерсами, так как заказов не очень много [по бизнес классу], а сейчас идет активная борьба агрегаторов за водителей, в том числе неявная (создаются условия, когда выгодно работать только с одним) и водители оттуда попросту ушли (не все конечно, но все-таки). Именно поэтому они подписали соглашение с http://asaptc.com/ и Equus оттуда. Хотите ешку — Wheely, Uber в помощь Хотите эску — Wheely.

Интересно стало, специально зашел на сайт, нет даже мелкими буками, зато есть крупными Mercedes S, и на рисунке мерседес. Налицо введение в заблуждение и развод.

А мелкого шрифта я так и не нашел. В приложении написано — Мерседес S и все. Нарушение закона о защите прав потребителей. Прямой обман. Может — помочь интернет бизнесу развернуться лицом к пользователю? Про Яндекс тоже напишу. Я пользовался ими регулярно. Один раз заказал машину из Красногорска в Крылатское. Поиск машины шел час почти и безуспешно. Я отменил заказ, решил попробовать снова. Вызвал. Машина нашлась со второго раза. Поехал, заплатил. Что дальше? Дальше меня заблокировали. На 3 месяца. За ОДИН отмененный заказ, когда машина не нашлась и который потом был выполнен. У них в окне блокировки есть мейл поддержки. Я писал туда 3 или 4 раза. Угадайте — был ли ответ?

если эконом и комфорт, только Яндекс.Такси. если бизнес, только Uber или Wheely

из аэропорта, в аэропорт только Яндекс.Такси, тарифы там ниже

Иван самсонов по делу говорит. Большое количество премиум-кореи, пожалуй, только у асапа. В асапе уверены, что кореец ничем не хуже эски. Возможно, он не уступает в комфорте, в чем я сомневаюсь, но эс у нас часто заказывают на публику. Тебя привези/увезли на черном эс классе. Это статусно. Но если ты ждешь эску, а приезжает хуиндай, тебе уже не важно, комфортный он или нет. Друзья все равно будут ржать над тобой и пальцем показывать. Удивительно, почему гетт это заранее не предусмотрел

мне вот во всей этой истории скорее вопрос блокировки на три месяца за один отмененный заказ интересен. как-то оч брутально.

Добрый день! Блокировка возможна в случае, если более 80% заказов за всю историю поездок не завершились успешно. За одну отмену не блокируем. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, с которого заказывали, разберемся и разблокируем. Прислать можно мне на dazolot@yandex-team.ru. @Александр Инновационный, вас тоже разблокируем и разберемся с проблемой. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона. Спасибо. Дарья, Яндекс.Такси

Дарья, заодно напишите потом сюда, пожалуйста, почему Александр «писал туда 3 или 4 раза. Угадайте — был ли ответ?».

Дарья, меня сегодня разблокировали, получается два месяца я отсидел от звонка до звонка. с 21 августа. Мейлы я писал 21 августа, 22 августа, 3 сентября, 8 сентября. Телефон и мейл написал, копии неотвеченных мейлов переслал.

Дорогие друзья! Две недели назад мы в тестовом режиме подключили несколько машин Hyundai Equus в VIP-класс GetTaxi. Этот шаг направлен на увеличение парка, а значит – на сокращение времени ожидания. Окончательного решения о добавлении Equus в заказы уровня VIP GetTaxi еще не принято. Мы обязательно официально оповестим наших пользователей, когда оно будет принято. Ерасова Анастасия. GetTaxi.

Письмо получила, спасибо. Поднимаем историю поездок, отвечу вам письмом сегодня или завтра. Что касается писем в саппорт без ответа, то, возможно, был сбой в обработке запросов на обжалование блокировки. Разбираемся. На текущий момент вижу, что все подобные запросы обрабатываются.

Anastasia Erasova — а зачем вы пользователей обманываете? вы считаете , что ложь — это хороший способ развития бизнеса? Вы не думаете о том, чтобы вернуть например мне деньги за ВИП класс и посчитать поездку по обычному тарифу? Вообще, дикая логика: на сайте написали Мерседес S класса, но РАДИ ВАШЕГО БЛАГА прислали Хенде, чтобы больше не ждали. Но вообще, мы еще не приняли решение, что так будем делать часто, вам просто не повезло…. Вы так Ладу Приору с плюшевым диваном не будете присылать через месяц? ну чтобы пользователи не ждали и в тестовом режиме. Тоже ведь один класс с Мерседесом С класса.

Не автофан, но есть же понятный способ исследования отношения к марке — анализ вторичного рынка Выбирал машины с пробегом близким к нулю: Hyundai Equus 2013 г.в. 8000 км пробега, 1,3 млн рублей http://auto.ru/cars/used/sale/50013740-20e397/ (рекомендованная цена — от 3 млн рублей) Разница в цене с новым: -57% Kia Quoris, 2013 г.в, 5000 км пробега, 1,55 млн рублей http://auto.ru/cars/used/sale/45688224-8de16/ (рекомендованная цена на новый была 2 млн рублей) Разница в цене с новым: -23% Mercedes-Benz S-klasse, 2013 г.в. 13000 км пробега, 3,25 млн рублей http://auto.ru/cars/used/sale/50005722-9d93/ (сейчас самый дешёвый S-klasse стоит от 4,22 млн) Разница в цене с новым: -24% Ситуация немного лучше, если тупо брать самые дешёвые предложения, за счёт того, что кто-то продаёт свой S-klasse за 2,5 млн. (сколько он стоил, потери цены тогда составят 57%, 26% и 40% соответственно, но у «Мерседесов» выборка больше и вероятность наткнуться на того, кому срочно нужны деньги выше и S-klasse был обновлён Но когда бизнес-автомобиль теряет в стоимости 57% за год — это реально какие-то проблемы с репутацией и отношением к марке. Соответственно, присылая такую машину потребителю, ожидающему Мерседес, можно напороться на его удивлённую реакцию.

Дорогие друзья! Две недели назад мы в тестовом режиме начали добавлять ослиную мочу в бензин. Этот шаг направлен на увеличение объема, а значит – на сокращение наших расходов. Окончательного решения о добавлении мочи в бензин уровня Euro-5 еще не принято. Мы обязательно официально оповестим наших пользователей, когда оно будет принято. Иван Иванов. Компания Луковое Масло.

Уважаемая Анастасия Ерасова. По моему скромному мнению текст в духе пресс-релиза под новостью недовольного клиента не слишком уместен. Если в приложении указан «Мерседес S-класса», то должен быть подан именно Мерседес S-класса. В противном случае всегда можно указать несколько моделей. При этом не помешала бы опция выбора определенной машины. Пусть и с увеличенным временем ожидания. Мы все (русскоговорящие) имеем азиатскую черту менталитета — показушничество. Иначе бы у нас девочки-кассирши не покупали бы айфоны которые стоят полтора их месячных оклада. Назовем эту черту покрасивее — демонстративное потребление. Важно понимать, что заказывая машину вип-уровня некоторые преследуют своей целью именно демонстративное потребление. Просто доехать можно и на бомбиле за три сотки. И в этом нет ничего плохого — если человек готов потратить на это свои деньги — вэлкам. Его право. Вы же его данной возможности лишаете. Вы же девушка, представьте, что вы решили купить себе сумочку от армани. Заплатили за нее, а вам приносят другой, не такой известный, бренд и говорят «а по качестве не хуже». Купите? Вряд ли. Даже если качество будет таким же.

Ответ Анастасии прекрасен сам по себе. Обманутого клиента в ее мире не существует. Зато повод выпустить пресс-релиз для «дорогих друзей». Сам пресс-релиз прекрасен тоже. К примеру, компания Ролекс может нанять Анастасию и сообщить клиентам: «Дорогие друзья, вместо часов Ролекс последние 2 недели мы продаем электронные часы Джи Шок по той же цене. Электронные часы удобнее, точнее и надежнее, чем механические, а значит, мы все делаем для блага клиентов. Будем ли мы и дальше поставлять электронные часы, мы пока не решили. Обязательно вам сообщим». Анастасия, я считаю, ваш талант не должен сгинуть. Я обещаю помочь вам обрести известность. Ждите новостей. p.s Еще милая деталь про Геттакси: в день поездки я позвонил в их службу поддержки. Было это больше недели назад. Спросил, что они думаю про ситуацию. Обещали перезвонить в течении трех дней. Еще раз я позвонил в этот понедельник. Угадайте, сколько раз мне перезвонили?

Александр, забейте и пользуйтесь вили. Ребята тоже не идеальны, но они заточены под бизнес и у них действительно много (относительно) тачек бизнес и vip класса. Кроме как мерены не подавали, правда, я на них не так часто и езжу.

Посмотрим про «забить». Забавно, оставил отзыв про ситуацию на сайте http://irecommend.ru/. Отзыв был с описанием ситуации и ссылкой на этот форум.Сначала отзыв заблокировали, потом что я указал фамилию имя представителя Геттакси, которая сама открыто выступила здесь (типа — персональные данные). Я отзыв отредактировал, после чего заблокировали мой логин и отзыв стерли окончательно. Вопрос в их службу поддержки остался без ответа …

K> Дальше меня заблокировали. На 3 месяца. За ОДИН отмененный заказ, когда машина не нашлась Y> вас тоже разблокируем и разберемся с проблемой. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона K> писал туда 3 или 4 раза. Угадайте — был ли ответ? Y> возможно, был сбой в обработке запросов на обжалование блокировки Даю намек на низкий уровень качества клиентского сервиса, для службы, претендующей на доминирующееположение. Сюда стоит добавить отвратительную по реализации систему рейтингов как водителей, так и пассажиров. Пассажир не дождался заказа — в бан. Водитель получил кол от пассажира — в бан (не будет заказов).